更新于 2月26日

萬科物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管家
崗位職責:
1. 統(tǒng)籌項目客戶服務(wù)類指標的達成與提升,負責客戶服務(wù)報告的制定與發(fā)布,包含《物業(yè)服務(wù)報告》、服務(wù)信息公告;
2. 統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費用催繳工作,制定項目年度、季度、月度收費計劃,統(tǒng)籌項目收費進度,協(xié)助處理重點/難點;
3. 統(tǒng)籌開展項目社區(qū)文化活動,制定全年社區(qū)文化活動工作計劃,在社區(qū)文化活動工作方案中制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組;
4. 管家崗位訓(xùn)練,管家輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)與認證,管家團隊員工關(guān)懷與保有,員工評價與績效考核管理;
5. 定期組織管家條線紅黃線及職務(wù)風(fēng)險培訓(xùn),定期匯總網(wǎng)格管家巡查各端口情況,納入月度履約評估報告。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,形象端正,身體健康,吃苦耐勞;
2. 熟悉行業(yè)相關(guān)政策,具備物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 善于學(xué)習(xí),有較好的歸納總結(jié)能力,良好的抗壓能力,良好的執(zhí)行能力;
4. 有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經(jīng)驗或住宅物業(yè)2年以上客服主管經(jīng)驗。
【薪資福利等】
1. 作息時間:大小周, 上班時間9:00-18:00(午休1.5小時);
2. 食宿餐飲:提供宿舍,2-6人間,水電費分攤,無飯?zhí)貌脱a300一個月,不住無房補,通訊補貼;
3. 職員保障:入職即購買一檔社保(滿足社保局增減社保日期要求)、公積金、團體意外險、醫(yī)療險、萬科共濟會、年度體檢;
4. 個人提升:帶薪跟崗學(xué)習(xí),內(nèi)部培訓(xùn)計劃;
5. 合同期限:簽訂3年勞動合同,試用期3個月;
6. 節(jié)點福利:結(jié)婚賀儀、防暑降溫、端午中秋過年禮、生日禮;
7. 休假安排:帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、護理假等假期;
8. 晉升空間:職員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理,內(nèi)部不定期會有N多職位開放,所有滿足條件職員都可以競聘。

工作地點

萬科天譽

職位發(fā)布者

宋繼全/高級獵聘顧問

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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萬物云的空間科技服務(wù)(SpaceTECH),是萬物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗,沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品,助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動,服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括:BPaaS(流程即服務(wù))的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務(wù)項目3490個,商企服務(wù)項目超1900個,城市服務(wù)進駐城市21個,服務(wù)項目31個。
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