更新于 3月12日

鵝廠/客服主管/周末雙休

1.2-1.8萬·13薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服行政班管理客戶服務業(yè)務管理質(zhì)檢客服經(jīng)理團隊長
(客服組長/主管)
初級方向崗位職責:
1.監(jiān)控客服中心日常運營情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議
2.負責客服業(yè)務數(shù)據(jù)的收集、整理和分析,為業(yè)務決策提供支持,協(xié)助客服團隊制定和執(zhí)行工作流程和標準;
3.維護和更新客服對客業(yè)務知識庫,積極參與客服團隊的培訓和協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1.男女不限,本科及以上,具備良好的溝通能力和團隊合作精神;
2.具備基本的客服相關理論知識和業(yè)務管理技能,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力;
3.對客戶服務和業(yè)務管理有熱情,愿意學習和成長。
高級方向崗位職責:
1.與各業(yè)務、產(chǎn)品部門對接,向現(xiàn)場宣導最新業(yè)務知識和異常場景應急處理辦法:
2.指導和促進客服提升服務水平和工作效率,分析客服業(yè)務數(shù)據(jù)和趨勢,制定業(yè)務改進措施;
3.設計和優(yōu)化客服業(yè)務流程,提升客戶滿意度,參與客服團隊的培訓和團隊建設工作,推動整體業(yè)務提升。
崗位要求:
1.男女不限,本科及以上,具備良好的溝通能力和團隊合作精神;
2.在客服業(yè)務管理領域有豐富經(jīng)驗,熟悉業(yè)務管理流程和方法;
3.具備優(yōu)秀的團隊領導和溝通能力,能夠有效協(xié)調(diào)團隊成員和其他部門;
4.對客戶服務和業(yè)務管理有深入理解和熱情,能夠推動整體業(yè)務發(fā)展。
福利待遇:
月薪 12K-18K/月(根據(jù)能力定薪資),過節(jié)費4000,春節(jié)是1500,五險(一檔)
一金,年終獎,免費班車,員工食堂,購物卡,員工活動,法定節(jié)假日等福利待遇.
上班時間:朝九晚六,周末雙休
工作地址:深圳市南山高新南地鐵站1

獎金績效

年終獎,過節(jié)費

工作地點

高新南

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市潤迅電話商務有限公司
  • 公司地址: 深圳羅湖區(qū)3號線/龍崗線草埔(地鐵站)投資控股大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

楊先生/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市招聯(lián)人力資源服務有限公司
深圳市招聯(lián)人力資源服務有限公司是經(jīng)工商局批準登記,注冊資金 300萬元是集代理招聘、獵聘、精準招聘、預約面試、大學生實習就業(yè),管理咨詢等職能于一體的專業(yè)企業(yè)管理咨詢機構,現(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術隊伍及旗下的五家公司(深圳市阿匹歐企業(yè)管理咨詢有限公司、深圳市卡爾人力資源服務有限公司、深圳市聚源隆人力資源服務有限公司、深圳市快招網(wǎng)絡科技有限公司、深圳市海眾信息咨詢有限公司)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
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