【崗位職責】
1、負責事業(yè)部呼叫中心的全面運營管理確保運營計劃的完成。
2、負責事業(yè)部呼叫中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作。
3、負責事業(yè)部呼叫中心人員業(yè)績評估工作確保服務(wù)質(zhì)量。
4、收集、整理、管理客戶信息,分析客戶需求。
6、指導(dǎo)落實工作任務(wù),監(jiān)督并考核工作質(zhì)量
7、妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關(guān)系提升滿意度。
【任職要求】
1、大專及以上學歷
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗
3、有全國呼叫中心管理經(jīng)驗者,帶過大型呼叫團隊者優(yōu)先
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)項目運營模式優(yōu)先
5、能接受出差,支撐全國呼叫業(yè)務(wù)發(fā)展
薪資10-15K(面試完定薪)
上班地址:深圳市福田區(qū)保稅區(qū)聯(lián)合金融大廈B座14樓,出差較頻繁