公司介紹：
貴陽小河小白熊干洗整形店成立于1996年12月31日，（由于注冊時為“個人獨資企業(yè)”，為擴大規(guī)模及規(guī)范公司管理，同時公司主體不能由“個人獨資企業(yè)”直接轉(zhuǎn)為“股份制有限責任公司”，已于2019年再注冊公司：“貴州小白熊家庭服務有限公司”，目前相關業(yè)務、稅務等正向新公司轉(zhuǎn)移中）；公司現(xiàn)為貴州省洗滌協(xié)會副會長單位。整體運營中心在貴州省貴陽市觀山湖區(qū)金融城二期月華軒住宅1-13棟負2-39，40,42,43，現(xiàn)有員工近70名；
公司經(jīng)過多年的積累，開發(fā)出以“工廠+收衣柜+門店+客服”的運營模式。目前服務網(wǎng)點是貴州同行業(yè)第一，主要功能是形象展示、客戶溝通、業(yè)務實現(xiàn)等。

企業(yè)文化
使 命：便捷生活 美好時光
企業(yè)愿景：為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、實惠的洗衣服務，為同事搭建“成長共贏·成就自我”的工作平臺。

工作內(nèi)容：
1、直接對領導負責，服從領導的工作安排，遵守公司各項規(guī)章制度。
2、各類表格文件的完善和改進，定期對客服團隊進行績效考核，制定獎懲措施；制定客服工作流程和規(guī)范，提高服務質(zhì)量。
3、對客戶反映的問題進行統(tǒng)計分析，為公司發(fā)展提出合理建議。
4、負責制定客戶服務原則和客戶服務標準，協(xié)調(diào)溝通公司各部門之間的工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務
5、收取及審閱已發(fā)生的投訴，并了解處理進度，遇重大問題或突發(fā)事件及時匯報。
6、定期對客戶進行客群關系分析，對關系狀態(tài)異常的客戶加強感情聯(lián)絡，避免客戶流失。
7、遇有緊急事故，全責處理善后工作。
8、組織開展同檢和用戶意見反饋，對管理服務質(zhì)量進行嚴格控制。
9、每周針對公司的活動及變更，編輯文案，進行公眾號運營宣傳。
10、負責部門常規(guī)培訓。
11、積極帶領部門員工工作，配合相關部門。
12、完成公司領導交辦的其他工作。

任職要求：
1、學歷：大專及以上學歷，1年以上客服管理經(jīng)驗
2、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠妥善處理各種突發(fā)情況；
3、熟悉客戶服務流程，有洗衣行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的管理和組織能力，能夠帶領團隊實現(xiàn)既定目標；
5、對客戶服務質(zhì)量有高度的追求，具備較強的責任心和敬業(yè)精神。
6、積極參加公司組織的各類學習、自主學習專業(yè)技能及服務技能。

工作地點：
貴陽市觀山湖區(qū)金融城二期月華軒住宅1-13棟負2-39號小白熊洗衣月華軒店

福利待遇
1、工作時間：早九晚六，單休周日，節(jié)假日正常放假；
2、試用期1-3個月，試用期薪資4000，轉(zhuǎn)正后綜合薪資4-6k,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。
3、轉(zhuǎn)正購買五險、定期團建、月度評選優(yōu)秀員工表彰
4、完善的培訓體系，助力您快速成長；
5、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，豐富的晉升機會；
6、舒適的工作環(huán)境，融洽的團隊氛圍。