薪資待遇：
1、底薪7000+績效，綜合月收入8~10K
2、試用期1~3個月，繳納社保
崗位職責(zé)：
1、完成對客服團(tuán)隊現(xiàn)場的管控，并能對工作中出現(xiàn)的問題制定優(yōu)化解決方案；負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部工作目標(biāo)的制定并落實；
2、持續(xù)完善客服崗位的服務(wù)規(guī)范及團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力提升，提升咨詢轉(zhuǎn)化率及降低退款率；
3、定期對客服的聊天記錄進(jìn)行抽查質(zhì)檢，及時更正客服聊天誤點；
4、及時了解電商平臺規(guī)則、結(jié)合公司各項產(chǎn)品特性，及時對客服進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，持續(xù)提升客服業(yè)務(wù)水平；
5、匯總并整理客戶需求和問題，并制定對應(yīng)的解決方案；
6、定期總結(jié)客服團(tuán)隊各項數(shù)據(jù)，找到優(yōu)化點并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化提升；
7、責(zé)協(xié)助主管/部門負(fù)責(zé)人完成部門相關(guān)制度的制定和落實；以及與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、2年以上電商客服管理經(jīng)驗，管理半徑30~50人
3、身體健康、品行端正；
4、良好的目標(biāo)感與責(zé)任感、優(yōu)秀的統(tǒng)籌計劃能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力及團(tuán)隊合作意識；
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；有良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度。