工作職責(zé)：

1. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)公寓項目前臺日常運營管理工作，協(xié)助制定入住標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

2. 協(xié)助經(jīng)理合理安排好員工工作時間，及時處理好員工請假、調(diào)班事宜；

3. 維護護好前臺電腦系統(tǒng)，督導(dǎo)員工進行正確操作；

4. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)前臺員工日常禮儀及操作流程的培訓(xùn)；

5. 協(xié)助經(jīng)理對賓客服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制；

6. 協(xié)助經(jīng)理對前臺設(shè)施設(shè)備進行管理和控制，定期盤點，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)日常運營供貨事宜；

7. 協(xié)助處理客人投訴及意外事件；

8. 配合項目運營，與租賃及其他部門保持良好溝通與協(xié)調(diào)；

9. 維護商業(yè)項目租戶的日常客服關(guān)系，確保租金的及時收繳；

10. 完成上級指派的其它任務(wù)。

任職資格：

1. 年齡42以下；

2. 形象良好，英語口語流利；

3. 5年以上酒店或公寓前臺、禮賓或賓客關(guān)系服務(wù)工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗；有物業(yè)客服經(jīng)驗尤佳；

4. 熟悉本地的旅游相關(guān)信息；

5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力；