職位描述:
1、負責業(yè)務的開通及退線工作;
2、負責客戶投訴、故障事件的響應及處理,及時指派維修任務,跟蹤并接收客戶反饋信息;
3、故障報告、會議紀要的整理、編寫、分析和存檔工作;
4、協(xié)助銷售完成客戶回款及信息管理,建立客戶檔案;
5、根據(jù)領導要求,完成其他指派的工作 。
任職要求:
1、具備良好客服意識,能同客戶進行有效溝通,及達成客戶的需求;
2、有IT類產(chǎn)品服務工作經(jīng)驗或工科背景者優(yōu)先;
3、熟練使用offic軟件和辦公室自動化應用;
4、性格熱情大方、積極正向,主動性強,執(zhí)行力強。