網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持/網(wǎng)絡(luò)技術(shù)客專(zhuān)員

崗位職責(zé)

1: 負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)，微信等平臺(tái)受理客戶(hù)報(bào)障

2. 負(fù)責(zé)判斷故障類(lèi)型及簡(jiǎn)單故障處理工作

3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的入庫(kù)及出庫(kù)登記管理

4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)安撫及客戶(hù)回訪(fǎng)工作

5. 公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平臺(tái)的故障監(jiān)控

6. 協(xié)助售前程師配置交換機(jī)，路由器，防火墻等設(shè)備

7. 通過(guò)數(shù)據(jù)分析相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理解決網(wǎng)絡(luò)故障

崗位要求

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，通信及計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

2. 性格和順陽(yáng)光，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，擅與人溝通，

3. 熟悉TCP/IP協(xié)議原理

4. 熟悉常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本配置，熟悉RouterOS更佳

5. 具備良好的配錯(cuò)能力及文檔編寫(xiě)能力，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)更佳

6. 有團(tuán)隊(duì)合作精神

7. 男女均可