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客服主管

6000-8000元
  • 唐山豐潤區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

奧寶星輝商務(wù)改裝越野改裝

職位發(fā)布者

李夢琪/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo唐山市豐潤區(qū)奧寶星輝汽車維修服務(wù)部
心存高遠,腳踏實地奧寶星輝一站式豪華車服務(wù)連鎖,是全國唯一一家集保養(yǎng)維修、裝飾改裝、鈑金噴漆、美容裝具、豪車精洗、保險為一體的一站式服務(wù)機構(gòu)。公司以奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時捷等各款品牌車型為主線,秉承“誠信、專業(yè)、效率熱情、系統(tǒng)、責(zé)任”的企業(yè)精神,追求卓越,致力打造一流的一站式豪華車服務(wù)連鎖陣營。奧寶星輝擁有專業(yè)的服務(wù)設(shè)施和授權(quán)4S店同步的汽車診斷設(shè)備;全部是裝車品牌配件;總對總機油采購渠道;市場最新、最全改裝件;來自臺灣最新精洗設(shè)備及全套精洗流程,無一不體現(xiàn)奧之星追求好品質(zhì)、好產(chǎn)品、好服務(wù)的態(tài)度!在激烈市場環(huán)境下,公司采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理體系,全面提高硬件服務(wù)設(shè)施和服務(wù)管理水平,為每一位客戶提供一站式服務(wù),打造一流的一站式豪華車服務(wù)連鎖陣營。奧寶星輝一站式豪華車服務(wù)連鎖將實施“品質(zhì)第一”原則,不斷引入國際全新的管理服務(wù)理念,以“引領(lǐng)汽車后市場健康發(fā)展為使命”,追求更佳服務(wù),努力把“好品質(zhì);就是一句承諾”貫徹到底?。?!
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