更新于 7月16日

亞馬遜客服組長/主管

7千-1萬
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

網(wǎng)絡客服英語亞馬遜
公司介紹
環(huán)金網(wǎng)絡,總部在深圳,成立于2009年,目前員工總數(shù)千人規(guī)模,是一家以外貿(mào)B2C電子商務運營為核心業(yè)務的大型擬上市跨境全賦能公司,在美國、德國、法國、英國等地設有海外倉,擁有30000平米的智能倉儲物流中心。環(huán)金網(wǎng)絡經(jīng)營的銷售平臺Amazon、Aliexpress、Shopify、Lazada、Shopee、Ozon。
崗位職責:
1.負責客服團隊日常工作管理,完成上級交代的任務;
2.負責團隊客服工作安排及檢查監(jiān)督,培訓.指導員工處理咨詢.糾紛或中差評等問題;
3.負責提高客服工作質(zhì)量和平臺賬號表現(xiàn),完善帳號各項政策與制度,保持帳號的好評率和良好的信用度;
4.負責收集整理客戶端需求,及時反饋至公司相關部門,推進解決所在平臺產(chǎn)生售后的問題;
5.負責客服團隊管理中各方面工作的優(yōu)化,創(chuàng)新,及時配合公司業(yè)績發(fā)展的調(diào)整。
崗位要求:
1.大專以上學歷,英語六級或?qū)K募耙陨希?br>2.一年以上amazon客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮,有其他跨境電商平臺客服管理經(jīng)驗亦可;
3.熟悉amazon的各項政策,對維護和管理賬號安全有一定的經(jīng)驗;
4.客戶服務意識強,能夠解決客戶在購買前.中.后遇到的各種問題,優(yōu)化團隊使用的話語話術;
5.能預防可能出現(xiàn)的爭議,帶領團隊妥善解決投訴或盡量規(guī)避差評;
6.具有很強的事業(yè)心和責任感,學習能力.抗壓能力,溝通協(xié)調(diào)能力強,團隊合作精神佳。
福利制度
1、薪資結(jié)構:豐厚底薪+高提成(薪水豐厚,提成不設上限,綜合月薪10K+)、年終獎
2、培訓機制:入職培訓、企業(yè)文化培訓、部門對接培訓、業(yè)務技能培訓、管理技能培訓等各類課程
3、職位晉升:晉升通道:專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān),晉升周期:半年到兩年、晉升原則:業(yè)績?yōu)閷?,公平公正的晉升原則
4、各類激勵機制:季度/年度優(yōu)秀員工/進步員工/優(yōu)秀新人/優(yōu)秀管理者/優(yōu)秀團隊
5、福利待遇:入職即購買五險一金、帶薪年假、產(chǎn)假、病假等、各類節(jié)日禮品等
6、員工活動:新人茶話會,跨部門交流團建、聚餐、生日會、旅游等
工作時間:9:00-18:00
工作地址:岳麓區(qū)麓谷新長海A2棟4F
面試流程:投遞簡歷—簡歷評估—二輪面試—3個工作日內(nèi)發(fā)放offer

工作地點

長沙市環(huán)金網(wǎng)絡科技有限公司A2棟4F

職位發(fā)布者

高小媛/招聘專員

當前在線
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公司Logo長沙市環(huán)金網(wǎng)絡科技有限公司
關于環(huán)金深圳環(huán)金科技有限公司成立于2009年,其前身為2006年創(chuàng)立的華泰控股有限公司,目前在跨境電商、自建站、產(chǎn)品研發(fā)、自主品牌、物流、信息技術、金融及電商產(chǎn)業(yè)園多個領域布局。公司產(chǎn)品主要涵蓋:戶外用品、服裝、家居、寵物用品、手表首飾、電腦配件、手機配件、車載用品、美容用品、辦公用品、玩具禮品等十幾個品類數(shù)十萬種產(chǎn)品,業(yè)務范圍遍布全球各地。環(huán)金科技通過創(chuàng)新的商業(yè)模式、供應鏈深度整合、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品及渠道、以及精準的網(wǎng)絡營銷技術等優(yōu)勢,累計銷售上億訂單,服務數(shù)千萬客戶,贏得了海外客戶的一致好評。 2014年,公司成立長沙環(huán)金網(wǎng)絡科技有限公司,員工總數(shù)近1300人,擁有近5萬平米的大型現(xiàn)代化倉儲物流中心,成為國內(nèi)跨境電商企業(yè)中的佼佼者。企業(yè)文化環(huán)金科技始終以“追求極致客戶體驗,傳遞價值”為企業(yè)的終極使命?!罢\信、創(chuàng)新、分享、卓越”是環(huán)金科技的企業(yè)精神和文化主流,是環(huán)金科技不斷發(fā)展的基石和動力。人才理念尊重人才,發(fā)展人才,構建學習型組織。公司把人才視為最寶貴的資源,堅持不懈地識別人才、培養(yǎng)人才、保留人才,爭取做到人盡其才,實現(xiàn)企業(yè)價值和個人價值的共贏。環(huán)金科技誠邀您的加入!我們?yōu)槊恳晃粏T工提供:1、具有行業(yè)競爭力的薪酬水平為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬水平,并實行科學的績效激勵和獎金提成制度。2、優(yōu)厚的福利待遇保險:按國家法規(guī)入職即為員工購買五險一金;假期:嚴格遵守國家勞動法規(guī),為每位員工提供國家法定的假期及帶薪年假。3、全方位的人才培養(yǎng)體系崗前培訓、管理/業(yè)務技能提升、導師制、人才梯隊培養(yǎng)等發(fā)展計劃,不論你是樂于挑戰(zhàn)的零經(jīng)驗新人還是經(jīng)驗豐富的業(yè)務能手,都可以在這里充實,提升自己。4、廣闊的發(fā)展平臺公司的快速發(fā)展為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間及舞臺,專業(yè)/管理雙通道發(fā)展,晉升的機會屬于工作出色、并愿意身負更多責任的員工。5、其他優(yōu)勢公司提供良好的知識、經(jīng)驗共享平臺,青春活力、高效和諧的組織氛圍,讓你與優(yōu)秀的人才并肩共事,成就自己的美好未來!工作時間:大小周工作制,上午9:00-12:00下午13:30-18:00工作&面試地址:長沙市岳麓區(qū)岳麓大道麓谷新長海A2棟4樓;
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