崗位職責：

1、負責住宅小區(qū)項目的客戶服務、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務管理工作，完成公司下達任務指標；

2、監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計劃，提高整體客戶滿意度；

3、指導、監(jiān)督管家團隊的業(yè)務水平及工作技巧等；

4、制定所管部門的工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行；

5、負責協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。

6、負責社區(qū)業(yè)戶文化活動方案的策劃、審批，并組織社區(qū)文化活動的開展；

7、做好與相關(guān)方的溝通與協(xié)作工作，接待上級領(lǐng)導對園區(qū)的工作檢查、參觀與考察；

8、定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

9、負責上級領(lǐng)導安排的其他工作。

崗位要求：

1、35歲及以下，大專以上文化程度，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先；

2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識及投訴處理技巧；

4、形象親和，有較強的服務意識。
工作地點：長沙開福區(qū)