更新于 2月14日

呼叫中心客服主管

8000-10000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服

公司簡介:

中國電信商業(yè)呼叫中心,專注于企業(yè)呼叫中心運(yùn)營,為電商、政府公共服務(wù)、銀行等行業(yè)提供全媒體、專業(yè)、高效的呼叫中心服務(wù),多次榮獲國際國內(nèi)大獎,業(yè)界響譽(yù),為員工提供豐厚福利及個人全面發(fā)展平臺!


崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)管理、績效管理,運(yùn)營管理、優(yōu)化流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

2、制定及制定團(tuán)隊(duì)業(yè)績評估方法,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)保質(zhì)完成。

3、能夠持續(xù)調(diào)整及優(yōu)化運(yùn)營策略,從而提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,提升產(chǎn)能,確??蛻魸M意度的持續(xù)提升。

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員儲備及培養(yǎng),和人員能力提升等。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)呼叫中心運(yùn)營問題及風(fēng)險(xiǎn),并能夠推動解決。

6、采取措施保證團(tuán)隊(duì)合規(guī)運(yùn)營。

崗位要求:

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,25-35歲;

2、具備2年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)(100人以上)的工作經(jīng)驗(yàn),有豐富的團(tuán)隊(duì)管理思維;

3、具備較強(qiáng)的組織管理能力,能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)生產(chǎn)工作;

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析總結(jié)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及良好的客戶服務(wù)意識;工作務(wù)實(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

薪酬福利:

薪酬福利:試用期3個月,綜合年薪9-13萬,五險(xiǎn)一金、節(jié)日慰問金、傳統(tǒng)節(jié)假日、專業(yè)能力培訓(xùn)等


工作時(shí)間:工作時(shí)間早上9點(diǎn)-下午18:00點(diǎn),月休8到10天(工時(shí)制),作息時(shí)間穩(wěn)定。


工作地點(diǎn)

中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型通訊公司
  • 公司地址: 寶安區(qū)電信5G智能大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

于女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人才熱線
中國人才熱線(www.CJOL.com),隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司,成立于1997年,總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等;為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺,中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作,幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才,積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù),并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時(shí),還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才,有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺,不斷提升用戶體驗(yàn),為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺。
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