更新于 11月18日

物業(yè)客服主管

5千-7千
  • 南陽宛城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 晉升機會多
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、負責(zé)負責(zé)客服團隊建設(shè),關(guān)注員工動態(tài);
3、負責(zé)重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;
4、負責(zé)組織、分配費用催繳;
5、負責(zé)項目宣傳欄、公示欄管理;
6、年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂及組織實施;
7、月度客戶滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實施;
8、檔案管理工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求:
1、35周歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗;
2、良好的上進心,具備較強的溝通能力和技巧;
3、親和力強,注重細節(jié),有主動服務(wù)意識,較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、善于團隊協(xié)作。熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。

工作地點

正弘熙悅項目部物業(yè)客服中心

職位發(fā)布者

李女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月,國家一級資質(zhì)、中國物業(yè)管理服務(wù)百強企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進管理理念,結(jié)合自身特點,以“產(chǎn)品+服務(wù)”標準化打造為核心,聚焦客戶需求、精細服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心,全新升級服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線,從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計、過程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研,確??蛻艉笃谌胱〉氖孢m性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過程中,遵循集團公司大的服務(wù)導(dǎo)向,從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主,對客戶滿意心存敬畏,在公司標準化服務(wù)動作的同時,實施個性化服務(wù)舉措,重視服務(wù)細節(jié)與溫度的打造,確??蛻羯畹男腋C篮?。融入互聯(lián)網(wǎng)思維,建設(shè)信息化智慧平臺,持續(xù)升級“好生活”系列服務(wù)模式,致力于做客戶生活服務(wù)集成商,以客戶需求為導(dǎo)向,定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務(wù)熱線400-168-9555,陸續(xù)推出租售、家政、商品團購等配套服務(wù),融合互聯(lián)網(wǎng)思維,建設(shè)智慧平臺,推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠程管控系統(tǒng),保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線服務(wù),助力鄰里和諧,讓城市生活更幸福!咨詢電話:0371-55865331/15324960094
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