更新于 2月6日

客服組長

5千-7千
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服呼叫中心

崗位職責(zé)


負(fù)責(zé)運營監(jiān)控外包現(xiàn)場及服務(wù)質(zhì)量,做好數(shù)據(jù)指標(biāo)把控


1. 負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場的運營監(jiān)控,評估人力安排是否合理;


2. 做好關(guān)鍵性指標(biāo)(接通率、滿意度、投訴率等)的把控;


3. 與外包管理保持密切溝通,及時反饋問題,做好現(xiàn)場業(yè)務(wù)支持;


4. 數(shù)據(jù)匯總(日、周、月度),做好項目監(jiān)控,保證甲方考核指標(biāo)達(dá)成;



任職要求


1. 大專及以上學(xué)歷,至少3年以上客訴工作經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗,呼叫中心工作經(jīng)驗


2. 良好的邏輯思維、問題分析、項目管理能力


3. 有責(zé)任心,自驅(qū)力


工作地點

微聯(lián)企業(yè)管理培訓(xùn)秦皇島市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)華山中路涇河道6號院內(nèi)辦公樓三樓

職位發(fā)布者

胡霞/人力行政主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo遠(yuǎn)盟康健科技有限公司
遠(yuǎn)盟康健科技有限公司(簡稱遠(yuǎn)盟康?。┏闪⒂?007年,企業(yè)類型:外商獨資;注冊資金:2200萬美元。是中國領(lǐng)先的第三方緊急救援管理及醫(yī)療健康服務(wù)商,為保險、金融、電信、旅游、汽車等行業(yè)及大型集團(tuán)企業(yè)提供專業(yè)的無縫隙全程緊急救援、重大疾病綠色通道、日常健康咨詢及專業(yè)保險理賠外包等服務(wù)。遠(yuǎn)盟康健是綠色通道救援聯(lián)盟(由主管急救行業(yè)協(xié)會組織主辦、全國各地急救中心及其網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院共同發(fā)起成立的中國緊急醫(yī)療綠色通道救援網(wǎng)絡(luò)平臺)的唯一指定執(zhí)行機(jī)構(gòu),具有全面綜合的應(yīng)急救援能力和豐富的應(yīng)急保障經(jīng)驗,曾作為北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會及深圳大運會的唯一場外緊急醫(yī)療救援服務(wù)機(jī)構(gòu),為重大賽事活動提供救援保障,是國內(nèi)能夠提供從院前急救、院內(nèi)墊付、事后理賠的全程無縫隙緊急救援服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)盟康健致力于通過創(chuàng)新科技手段打造最優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)平臺,為廣大用戶建立一條專業(yè)、便捷的無障礙醫(yī)療健康與安全服務(wù)綠色通道。目前已擁有較深較廣且極具延展性的救援資源網(wǎng)絡(luò),覆蓋了大陸85個核心城市(包括全部省會、直轄市、計劃單列市及重要經(jīng)濟(jì)旅游城市)的急救中心及近千家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、港澳臺地區(qū)以及全球200多個國家和地區(qū)。同時更擁有覆蓋全國的稀缺優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò),國內(nèi)56家最稀缺優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院資源、近250位權(quán)威醫(yī)療專家資源、覆蓋37個城市的上門醫(yī)生隊伍以及PET-CT高端醫(yī)療體檢資源。秉承高效、專業(yè)、信賴的服務(wù)宗旨,遠(yuǎn)盟康健具有專業(yè)醫(yī)護(hù)背景的服務(wù)團(tuán)隊24小時隨時待命,為用戶提供專屬關(guān)懷與保障。遠(yuǎn)盟康健全球統(tǒng)一服務(wù)電話為4008185050,如欲了解更多信息,敬請訪問www.healthlink.cn。
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