更新于 2月6日

物業(yè)客服主管

5千-7千
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1、負責客戶管理專業(yè)流程與標準化體系的培訓和導入;
2、負責公司整體收費工作督導;
3、負責組織客戶滿意度的調(diào)研,對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析并制定下階段滿意度提升舉措;
4、負責對客戶服務(wù)專業(yè)流程與標準化體系文件進行評估和修訂;
5、建立各級客戶服務(wù)管理體系,組織客戶服務(wù)能力評估及持續(xù)改進;
6、公司關(guān)鍵重要客戶關(guān)系維護,包括制訂維護計劃、維護計劃督導、重要客戶投訴處理督導;
7、統(tǒng)籌社區(qū)關(guān)系管理,包括年度社區(qū)文化活動鋪排,動、靜態(tài)社區(qū)文化活動主題策劃;
8、負責品質(zhì)管理工作,統(tǒng)籌整體品質(zhì)提升計劃;
9、優(yōu)化運營方案,跟蹤和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果、改進服務(wù)策略。

工作地點

河北省秦皇島市海港區(qū)市政府西側(cè)800米興桐·瀚海峯璟瀚海峯璟小區(qū)

職位發(fā)布者

孫艷娜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo秦皇島興桐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
秦皇島興桐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2010年12月,是一家房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)。公司位于秦皇島市海港區(qū)杜莊鎮(zhèn)北高莊村南側(cè),注冊資金5000萬元,公司下設(shè)綜合部、企劃營銷部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部五部門。公司始終堅持“誠信務(wù)實、以人為本”的經(jīng)營理念,營造居住消費新時尚,創(chuàng)造居住生活新感受。公司開發(fā)建設(shè)的“興桐佳府”、“玉鼎鑫居”、“興桐鑫城一區(qū)”、“興桐鑫城二區(qū)”、“興桐鑫城三區(qū)”、“興桐鑫城四區(qū)”、“興桐鑫城五區(qū)”項目,總開發(fā)面積達99.03萬平方米,并以尊貴典雅的設(shè)計風格、獨特的歐式造型、優(yōu)美的環(huán)境,贏得了廣大客戶和社會各界的贊譽,完美展示出時尚、精致的生活空間。在各項目陸續(xù)開發(fā)建設(shè)的同時,公司為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,從項目及土地儲備、團隊建設(shè)、資本運作等方面都未雨綢繆,夯實了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
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