職位描述:
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶的在線咨詢,解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單狀態(tài)、配送信息、退換貨政策等各類問(wèn)題。
2、針對(duì)客戶遇到的具體問(wèn)題或投訴,提供解決方案或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(如技術(shù)、物流、售后等)快速處理,確保客戶問(wèn)題得到妥善解決。
3、在線及時(shí)溝通,確保各渠道客戶咨詢得到及時(shí)響應(yīng)和處理。
4、具備高度的責(zé)任心、良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力,以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。
5.積極主動(dòng),樂(lè)于交流,樂(lè)觀向上的性格優(yōu)先錄取
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,
2、打字速度快、掌握基本的聊天工具等
3、具有良好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通能力
4、有良好的工作態(tài)度,做事認(rèn)真仔細(xì),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)