1、負(fù)責(zé)電商平臺訂單的發(fā)貨;
2、負(fù)責(zé)電商平臺線上客服的接待(8:00-23:00)和售后問題處理(京東、天貓、拼多多、抖音、快手);
3、負(fù)責(zé)各店鋪回評,重點對中差評進(jìn)行跟蹤處理,及時對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
4、負(fù)責(zé)電商平臺消費者發(fā)票的審核和申請,并對接財務(wù)開具及售后;
5、負(fù)責(zé)分銷店鋪訂單售前售后問題及后續(xù)代發(fā)數(shù)量統(tǒng)計結(jié)款開發(fā)票等事宜;
6、負(fù)責(zé)物流公司發(fā)貨訂單的核對和庫存盤點,物流公司月結(jié)賬單的核對及發(fā)票申請及付款結(jié)算;
7、負(fù)責(zé)電商各平臺月度、季度、年度賬單數(shù)據(jù)核對及匯總;
8、負(fù)責(zé)各店鋪每月的訂單、賬單,提現(xiàn)以及對賬;
9、負(fù)責(zé)各平臺店鋪的賬扣數(shù)據(jù)與流水表核對、線上平臺發(fā)票的申請及上傳;
10、打包發(fā)貨物料的采買及安置;
11、上級交代的其他工作;