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更新于 3月12日
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客服專員

4000-8000元
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
1、負(fù)責(zé)電商平臺訂單的發(fā)貨；
2、負(fù)責(zé)電商平臺線上客服的接待（8:00-23:00）和售后問題處理（京東、天貓、拼多多、抖音、快手）；
3、負(fù)責(zé)各店鋪回評，重點對中差評進(jìn)行跟蹤處理，及時對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；
4、負(fù)責(zé)電商平臺消費者發(fā)票的審核和申請，并對接財務(wù)開具及售后；
5、負(fù)責(zé)分銷店鋪訂單售前售后問題及后續(xù)代發(fā)數(shù)量統(tǒng)計結(jié)款開發(fā)票等事宜；
6、負(fù)責(zé)物流公司發(fā)貨訂單的核對和庫存盤點，物流公司月結(jié)賬單的核對及發(fā)票申請及付款結(jié)算；
7、負(fù)責(zé)電商各平臺月度、季度、年度賬單數(shù)據(jù)核對及匯總；
8、負(fù)責(zé)各店鋪每月的訂單、賬單，提現(xiàn)以及對賬；
9、負(fù)責(zé)各平臺店鋪的賬扣數(shù)據(jù)與流水表核對、線上平臺發(fā)票的申請及上傳；
10、打包發(fā)貨物料的采買及安置；
11、上級交代的其他工作；

工作地點

天成科技大廈A座705

職位發(fā)布者

李海濤/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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