更新于 1月16日

網(wǎng)店客服

5000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):

1、 電子音樂設(shè)備銷售客服專員,負(fù)責(zé)售中、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程處理,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、 負(fù)責(zé)向客戶解釋及解答相關(guān)產(chǎn)品及技術(shù)方面問題

3、 協(xié)助銷售部門維護(hù)客戶關(guān)系,耐心聽取客戶意見并將有關(guān)信息反饋上級(jí)部門;

4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修檔案和維修記錄等文件的整理、保存,及對(duì)客戶有關(guān)售后維修方面的工作給予協(xié)調(diào)與處理;

5、 負(fù)責(zé)協(xié)助售后維修部做好相關(guān)工作;

6、 具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上,有客戶服務(wù)意識(shí)和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,熟練使用 WORD 、 EXCEL 、 PPT 等常用辦公軟件。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

5、與其他部門緊密合作,提供必要的客服支持,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作。

工作地點(diǎn)

京辰大廈-A座104

職位發(fā)布者

蘇凡/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京愛新聚福電子音樂設(shè)備有限公司
北京愛新聚福電子音樂設(shè)備有限公司成立于2004年。本公司是為適應(yīng)目前專業(yè)音頻領(lǐng)域市場(chǎng)需求而成立的一家致力于推廣數(shù)碼樂器制作技術(shù)和銷售數(shù)碼音樂制作設(shè)備的專業(yè)化公司。作為眾多世界知名品牌數(shù)碼樂器公司的專業(yè)音頻產(chǎn)品代理商,秉承以“創(chuàng)用戶信賴的品牌,提供用戶需要的產(chǎn)品,做用戶滿意的服務(wù)”為公司經(jīng)營理念,竭誠為顧客提供專業(yè)的音頻設(shè)備和針對(duì)于產(chǎn)品的全方位技術(shù)支持。公司涵蓋YAMAHA、CME、KURZWELL、RME、GENELEC、RODE等30多個(gè)當(dāng)今世界知名品牌。與多家知名企業(yè)及各大高校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以及為專業(yè)音樂人量身定制各類經(jīng)典音樂工作室。公司領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及熱情周到服務(wù)理念贏得眾多音樂人的關(guān)注和信賴。愛新聚福企業(yè)宗旨追求用戶最大化滿意,滿足市場(chǎng)全方位需求是公司追求的目標(biāo),公司更以企業(yè)文化帶來的勃勃的生機(jī)和活力,努力為顧客創(chuàng)造價(jià)值,并帶給顧客最真摯、貼心的服務(wù),回饋顧客,回報(bào)社會(huì)。讓我們以高度的熱情,面對(duì)未來的挑戰(zhàn),相信我們,相信自己,選擇愛心,就是聚福于未來!愛新聚福企業(yè)文化經(jīng)營宗旨:創(chuàng)用戶信賴的品牌,提供用戶需要的產(chǎn)品,做用戶滿意的服務(wù)經(jīng)營理念:音樂成就夢(mèng)想、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值管理理念:智慧經(jīng)營完美服務(wù)快樂工作實(shí)現(xiàn)自我智慧經(jīng)營:開源節(jié)流,勇于創(chuàng)新,搶占先機(jī),聰明競(jìng)爭(zhēng);完美服務(wù):全面為顧客提供溫暖、貼心的服務(wù);快樂工作:充滿激情的快樂工作,在工作中體會(huì)成功的樂趣;實(shí)現(xiàn)自我:通過出色的完成工作讓自己創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)理想。愛新聚福人才觀:吸引人、培養(yǎng)人、用好人、留住人企業(yè)文化吸引人:企業(yè)文化是公司凝聚力的核心,愛新聚福優(yōu)秀的企業(yè)文化使得全體員工能夠獲得共同的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo);素質(zhì)培訓(xùn)培養(yǎng)人:公司持續(xù)不斷的對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和管理知識(shí)等多方位的培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),讓企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與員工的職業(yè)規(guī)劃合二為一;激勵(lì)機(jī)制用好人:明確清晰、公正合理的績(jī)效考核使得全體同事能夠獲得工作成就感和良好的發(fā)展衡量指標(biāo);事業(yè)發(fā)展留住人:隨著公司經(jīng)營的不斷推廣,業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,會(huì)給每一位員工提供更加廣闊的平臺(tái)。愛新聚福職業(yè)心態(tài)誠實(shí)守信、勤勉創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)合作、勇于挑戰(zhàn)。文化:誠信專業(yè)責(zé)任感恩卓越使命:讓音樂成就夢(mèng)想,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值!
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