職位描述
崗位職責(zé):
1.利用公司現(xiàn)有平臺(tái)在線聊天工具回答客戶問(wèn)題,進(jìn)行產(chǎn)品售前、售中、售后的指導(dǎo)工作。
2.幫助客戶查詢跟蹤訂單情況;
3.熟悉產(chǎn)品型號(hào)及平臺(tái)使用;
4.根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶下單,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5.完成客戶維護(hù)和售后服務(wù),若有退款和退換貨等問(wèn)題需要跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心妥善處理;與快遞公司對(duì)帳等事宜
任職要求:
1.能力優(yōu)秀者學(xué)歷可談;
2.有天貓、京東等平臺(tái)做過(guò)3C產(chǎn)品電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有大客戶商用企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力(打字速度在50字/分鐘以上)
4.人品端正責(zé)任心強(qiáng),可吃苦耐勞,能夠承擔(dān)一定工作壓力。
薪資福利:
無(wú)責(zé)任底薪+提成+雙休+五險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+員工宿舍等
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金+獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)福利+宿舍+股權(quán)激勵(lì)