1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、4年以上酒店、物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系管理,業(yè)主各類信息匯總,包括物業(yè)費(fèi)收繳情況分析、投訴處理跟進(jìn)、關(guān)懷活動(dòng)組織總結(jié)等;年度業(yè)主滿意度調(diào)查及結(jié)果分析;對(duì)外關(guān)系及專業(yè)指導(dǎo)與支持,客服人員培訓(xùn)等工作。
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