更新于 2月3日

客服主管

4千-6千
  • 三亞吉陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管
一、主要職責:
1、負責團隊日常管理、包括排班、服務滿意度等各指標監(jiān)控;
2、管理和指導客服團隊,確保團隊成員提供一致性和高標準的服務;
3、制定和實施客服策略,優(yōu)化流程和程序;
4、監(jiān)控服務質(zhì)量和團隊績效,定期提供報告;
5、處理復雜或緊急的客戶問題和投訴;
6、評估客戶反饋,與其他部門合作改進產(chǎn)品和服務;
7、設定個人和團隊目標,進行績效評估;
8、招聘、培訓和發(fā)展團隊成員,提升團隊能力和士氣;
9、確保團隊遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。
二、任職要求:
1、學歷:大專以上,專業(yè)不限,有教培經(jīng)驗優(yōu)先;
2、至少2-3年客服團隊管理經(jīng)驗;
3、強大的領導能力和團隊建設技能;
4、出色的溝通和人際交往能力;
5、能夠分析數(shù)據(jù),制定和執(zhí)行策略;
6、良好的抗壓和進取能力,熱愛客服事業(yè),有熱情有激情,擅長團隊激勵,結(jié)果導向;
7、有較強的行業(yè)發(fā)展敏銳度和變革管理能力,能率領團隊接受重大挑戰(zhàn)。
8、能夠在高壓環(huán)境下工作,具備優(yōu)秀的時間管理和組織能力。

工作地點

艾動腦成長中心河東路86號

職位發(fā)布者

鮑女士/人事專員

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三亞百家爭鳴文化教育發(fā)展有限公司
公司簡介三亞百家爭鳴文化教育發(fā)展有限公司是一家海南領先、走向國際的教育機構(gòu)。校區(qū)秉持“用愛傳遞愛,用生命改變生命”的企業(yè)價值觀,致力于推進海南教育行業(yè)的創(chuàng)新、進步,助力海南國際旅游島建設。校區(qū)旗下現(xiàn)有艾動腦、咖搭姆、百家箏鳴三個教育品牌,在海南已有三家校區(qū)。校區(qū)成立至今,收獲了無數(shù)家長的信任,已累計為上千家庭和孩子提供高品質(zhì)教學服務,更是三亞市高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地。二、品牌簡介 1、勵步成長中心簡介勵步是好未來集團旗下專注兒童素質(zhì)教育的品牌。自2008年成立以來,始終堅持以孩子為中心,探索適合中國兒童身心和認知發(fā)展的成長路徑。整合全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)教育資源,打造戲劇、口才、益智、美育、讀物等素質(zhì)教育產(chǎn)品,幫助孩子跨越知識和能力的邊界,每一步自在生長,做自立于社會、自洽于精神、自強于文化的中國少年。目前,勵步已在全國近80個城市,開設近200家線下學習空間——勵步兒童成長中心,服務學員逾百萬人次,并持續(xù)為每個孩子的成長創(chuàng)造更多可能。勵步并非只為教授英語,而是要抓住童年時光,鼓勵深藏在他們心底的自信,重視他們身上別人看不到的閃光點,拓寬他們的未來選擇之路。英文釋義“FIRSTLEAP”意在為孩子們提供高端優(yōu)質(zhì)教育、跨好人生”第一步”,讓“每一步與世界同步”!二、百家箏鳴藝術(shù)中心總部設在古箏之鄉(xiāng)揚州,由著名古箏教育家、演奏家王小平教授擔任教學總監(jiān),以一流的教學方法和硬件設施而享譽古箏行業(yè),在全國已擁有百家連鎖學校。2012年.百家箏鳴落戶三亞,三亞培訓中心擁有近400平米的教學面積,環(huán)境優(yōu)雅,設施齊全,教學用箏五十臺,并配有投影儀、電視機、攝像頭、多媒體等現(xiàn)代教學用具和手段,便于學員在任何角度觀察到教師的彈奏姿勢;本中心采用王小平教師結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗編寫古箏專用教材,強調(diào)基本功訓練,并輔以視唱練耳及音樂欣賞,全面提高學生的音樂素養(yǎng)。教學:獨創(chuàng)教案式教材、幼教式教育,做到老師輕松教、學生快樂學。管理:為每個學員建立學籍檔案,定期教研、定期家訪,建立嚴謹?shù)陌嘀魅沃贫?。展示:為學員創(chuàng)造大量的舞臺表演機會,大大提高學員的表現(xiàn)力,增強其社會實踐能力。服務:為學員舉辦名師講座或名家音樂會,為學員用箏進行上門調(diào)音整理。三、咖搭姆是集創(chuàng)客教育,夢想展覽,科技創(chuàng)業(yè)為一體的創(chuàng)意設計體驗中心。在創(chuàng)新空間、科技設備和為嘛不APP的幫助下,在全球范圍內(nèi),將科技課程、前沿技術(shù)、多彩媒介、創(chuàng)新商業(yè)編織融合在一起,為學生、父母、教育工作者、科技達人與行業(yè)專家提供一個可以實現(xiàn)萬物互聯(lián)的科技夢想生態(tài)平臺。我們的福利:食宿、雙休(法定節(jié)假日)、績效獎、社保、生日福利、子女入學優(yōu)惠/免費、定期體檢、培訓團建活動、帶薪年假病假等各項福利。聯(lián)系人:李老師(0898-88201196;15926528963)聯(lián)系地址:海南省三亞市河東路86號艾動腦成長中心(實驗中學旁)
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