更新于 4月3日

客戶總監(jiān)

2.5-3萬
  • 上海長寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服投訴客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理客服團隊,確保他們能夠有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù),制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。
3. 協(xié)助其他部門推進客戶服務(wù)相關(guān)項目,以改善客戶體驗。

任職要求:
1. 有客服管理或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 出色的溝通能力和團隊管理能力。
3. 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力,并制定和實施改進計劃。
4. 積極主動和注重細(xì)節(jié)。
5. 能夠使用常見的辦公軟件,并具有基本的電腦知識。

工作地點

中山公園

職位發(fā)布者

黃先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海川禾電子商務(wù)有限公司
上海川禾電子商務(wù)有限公司位于魔都上海,注冊資本為500.00萬人民幣,成立于2017-01-10,本公司是一家信息技術(shù)咨詢服務(wù),電子商務(wù),商務(wù)服務(wù)和企業(yè)管理一體化的銷售為主的綜合性企業(yè)。公司在2017年4月-2023年5月在楊浦,普陀,昆山花橋等多個區(qū)域成立銷售團隊及運營中心,主要負(fù)責(zé)電子商務(wù),企業(yè)管理,信息技術(shù)咨詢服務(wù)為核心全國發(fā)展的一體多元化綜合服務(wù)體,企業(yè)培訓(xùn),電子商務(wù)和計算機軟件,金融服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)銷售等五大部分,業(yè)務(wù)范圍涉及軟件定制、企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、商務(wù)接待、信息咨詢、市場營銷、商務(wù)代理代辦服務(wù)等等。公司現(xiàn)已成為在國內(nèi)企業(yè)管理和商務(wù)咨詢服務(wù)公司典型企業(yè)代表。隨著市場需求不斷增漲,預(yù)計在未來的3年內(nèi),川禾電子將至少再發(fā)展10余個城市,在不斷的發(fā)展和壯大中,川禾電子將為配合企業(yè)發(fā)展,打造一個更加團結(jié)和高效的團隊。川禾電子的成功與良好的企業(yè)價值觀密不可分。川禾電子成立以來,一直秉承"尊重員工價值"、"打造卓越服務(wù)"、"倡導(dǎo)合作精神"、"堅持創(chuàng)新發(fā)展"、"追求合理利潤"的經(jīng)營理念,使得企業(yè)的經(jīng)濟效益、員工滿意度和社會美譽度得到同步提升。2022年以來,川禾電子更明確地提出"愛""家""贏"的企業(yè)核心價值觀,公司為員工建設(shè)良好的服務(wù)平臺和優(yōu)越的成長環(huán)境,員工為客戶提供永遠(yuǎn)超越于對手的服務(wù),從而使客戶選擇和忠誠于顏驚泓,最終以愛的服務(wù)理念、家的文化氛圍、贏的品牌精神來實現(xiàn)價值的傳遞和互動,實現(xiàn)公司與員工、客戶的"愛家"、"共贏"。
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