職位描述：
1、負責協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題效率；
2、負責對公司各類服務質量存在的隱患進行預警，以避免減少各類服務質量問題的發(fā)生；
3、管理客戶信息，定期組織客戶關懷活動，收集客戶經驗，挖掘客戶需求，維護客戶關系；
4、善于分析數據，并從階段性數據中發(fā)現問題并及時調整；
5、負責組織開展客戶滿意度調查活動，指導公司相關部門分析客戶意度調查結果，并制定執(zhí)行滿意度提升計劃，對計劃執(zhí)行進行監(jiān)督、反饋、考核。

任職條件：
1、大專及以上學歷；
2、優(yōu)秀的客戶服務意識，較強的協調溝通能力和親和力；
3、工作積極主動、責任心強，具有良好的團隊合作意識。