更新于 10月18日

醫(yī)康養(yǎng)集團會員運營專家

1萬-2萬
  • 杭州上城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

會員管理社群運營數(shù)據(jù)運營
一、崗位概述
醫(yī)康養(yǎng)集團會員運營專家負責全面管理集團會員的運營工作,通過制定會員服務(wù)策略、優(yōu)化會員體驗、提升會員滿意度和忠誠度,為集團的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
二、崗位職責
1.制定會員服務(wù)策略:根據(jù)集團的戰(zhàn)略目標和市場定位,制定符合醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)特點的會員服務(wù)策略,明確會員服務(wù)的方向和目標。
2.會員關(guān)系管理:建立并維護會員關(guān)系管理系統(tǒng),完善會員信息檔案,定期對會員進行回訪和關(guān)懷,了解會員需求和反饋,提升會員滿意度和忠誠度。
3.會員活動策劃與執(zhí)行:策劃并執(zhí)行各類會員活動,如健康講座、優(yōu)惠促銷等,提高會員參與度和粘性,增強會員對集團的歸屬感和認同感。
4.會員數(shù)據(jù)分析與挖掘:運用數(shù)據(jù)分析工具,對會員數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析,為集團提供有針對性的會員服務(wù)建議和營銷策略。
5.跨部門溝通與協(xié)作:與集團內(nèi)其他相關(guān)部門保持良好的溝通與協(xié)作,共同推進會員服務(wù)工作的順利開展。
三、任職要求
1.市場營銷、客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,具備5年以上會員運營或相關(guān)工作經(jīng)驗,有醫(yī)療或者養(yǎng)老或者類似行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2.熟悉醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)特點和發(fā)展趨勢,了解會員服務(wù)的發(fā)展趨勢和最佳實踐。
3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力,能夠準確識別會員需求和市場機會。
4.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠與不同部門和人員有效溝通和協(xié)作。
5.具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場意識,能夠不斷創(chuàng)新和優(yōu)化會員服務(wù)策略。

工作地點

杭州長運客運站場大樓(客運中心B出口100米)2樓 樂齡家 204室

職位發(fā)布者

趙世強/人事經(jīng)理

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公司Logo樂齡家大健康科技有限公司
樂齡家大健康科技集團2015年8月在杭州成立,主要從事綜合醫(yī)院、中醫(yī)館連鎖(譽福堂)、齒科連鎖(科瓦齒科)、智慧康復(fù)、智慧養(yǎng)老、適老化輔具、無障礙環(huán)境建設(shè)等領(lǐng)域的研發(fā)設(shè)計及產(chǎn)業(yè)化,是目前國內(nèi)首批聚焦醫(yī)康護養(yǎng)一體化的高科技公司,業(yè)務(wù)覆蓋江浙滬全境,現(xiàn)擁有實體養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)院、診所、醫(yī)療輔具店49家,年服務(wù)人數(shù)超過200萬人次,中標政府采購項目超過300余個。樂齡家是一家以“對老年人的尊嚴維護及自立支援”為出發(fā)點,通過“科技互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的模式,提供醫(yī)療服務(wù)提供、養(yǎng)老運營管理、康復(fù)護理、康復(fù)輔具銷售租賃適老化改造、人才教育培訓(xùn)、醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)咨詢等大健康全產(chǎn)業(yè)鏈綜合運營服務(wù)商。旗下安吉樂齡家中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院于2023年6月30日正式取得醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證,坐落在安吉福利中心內(nèi),先行開放床位100張(含28張認知癥床位),面積6000平方,配套養(yǎng)老床位400張,占地面積150畝,開設(shè)合普通內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合外科、精神科、中醫(yī)科、康復(fù)科、預(yù)防保健科、超聲科、心電圖科、 X線影像科、檢驗科等科室,配備64排CT及超聲及檢驗設(shè)備,有配套大型食堂、會議室、綠化廣場。旗下醫(yī)養(yǎng)綜合體嘉興王店項目和麗水未來社區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院也即將啟用,預(yù)計在5-10年內(nèi)集團將規(guī)劃建設(shè)30家左右綜合醫(yī)院。集團業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,急需各類人才一同發(fā)展。旗下科瓦齒科是一家連鎖口腔機構(gòu),創(chuàng)始于2004年在上海浦東金茂大廈開第一家店,在杭州開設(shè)了四家科瓦齒科,分布在上城區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)。杭州科瓦齒科開展了包含微創(chuàng)種植牙、美學種植牙、數(shù)字化牙齒矯正、牙周治療、牙體牙髓的治療、兒牙治療、口腔修復(fù)、口腔保健等項目??仆啐X科不斷引進國內(nèi)外的先進診療設(shè)備、口腔檢查的CT全景機、進口牙齒種植儀器,根管顯微鏡治療儀,牙齒美白儀等設(shè)備一應(yīng)俱全,院內(nèi)的醫(yī)生全部持證上崗,擁有從業(yè)資質(zhì),經(jīng)受過正規(guī)的臨床知識體系的培訓(xùn),做到口腔問題早發(fā)現(xiàn)、及時治,為市民提供一站式口腔診療服務(wù)。
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