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更新于 3月14日
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舉報(bào)

售后運(yùn)維總經(jīng)理

1-2萬
  • 唐山路北區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

IDC/機(jī)房運(yùn)維太陽能電池板運(yùn)維糾紛處理管理過20人以上團(tuán)隊(duì)
崗位職責(zé)
1.團(tuán)隊(duì)管理：組建、管理和發(fā)展售后運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，定期進(jìn)行績效評估與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.運(yùn)維服務(wù)：制定并執(zhí)行太陽能電池板安裝后的維修、維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶設(shè)備故障問題，保障客戶正常使用。
3.糾紛處理：負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、安裝服務(wù)等方面的糾紛，與客戶保持有效溝通，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)公司品牌形象和客戶滿意度。
4.流程優(yōu)化：持續(xù)優(yōu)化售后運(yùn)維流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范和服務(wù)體系，提高運(yùn)維效率和降低成本。
5.數(shù)據(jù)分析：收集和分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，總結(jié)常見問題及解決方案，為產(chǎn)品研發(fā)和銷售部門提供改進(jìn)建議，推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，新能源、電力工程、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：5 年以上售后運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，有太陽能光伏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.專業(yè)技能：熟悉太陽能電池板的工作原理、安裝工藝和常見故障處理方法，具備扎實(shí)的電力電子知識和電氣安全知識。
4.管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。
5.服務(wù)意識：具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠在緊急情況下迅速做出決策并采取有效措施。

工作地點(diǎn)

唐山融通大廈1703

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河北希航電力安裝工程有限公司
公司成立至今，在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，始終恪守“工匠精神”，視甲方和客戶的口碑為生命。精心組建各類勘察、施工班組，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)流程，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，確保工程質(zhì)量。并不斷引進(jìn)優(yōu)秀管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，持續(xù)構(gòu)建企業(yè)的“核心競爭力”，在積極拓展市場占有率的同時(shí)不斷提升企業(yè)自身價(jià)值。 2024年3月底，憑借正泰產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢及希航新能源多年的市場、渠道和運(yùn)維服務(wù)能力，安裝用戶已達(dá)1.53萬多戶，裝機(jī)容量343.85兆瓦，年發(fā)電量達(dá)4.76億度，年?duì)I業(yè)收入達(dá)2億元，連續(xù)三年環(huán)比增長均超過150%。近年更是獲得“推動新能源發(fā)展杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。憑借國家對新能源產(chǎn)業(yè)扶持的東風(fēng)，在行業(yè)前景充滿機(jī)遇的大好形勢下，近年公司的業(yè)務(wù)體量持續(xù)增長；對外業(yè)務(wù)區(qū)域版圖不斷擴(kuò)大；對內(nèi)不斷優(yōu)化、規(guī)范各項(xiàng)管理體系的建設(shè)，綜合實(shí)力不斷攀升。放遠(yuǎn)未來，公司將以新能源產(chǎn)業(yè)為強(qiáng)大依托，開創(chuàng)更為廣袤的業(yè)務(wù)版圖。
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