一、崗位職責(zé)
1.對(duì)客戶來電做好接待、引導(dǎo),禮貌熱情,解答客戶來電的咨詢
2.主動(dòng)為客戶下屬車輛檢查車輛在線狀況,并及時(shí)與客戶取得聯(lián)系
3.主動(dòng)與客戶車主聯(lián)系,預(yù)約售后時(shí)間地點(diǎn)
4.提升服務(wù)技能,掌握售后技巧,避免對(duì)車輛造成不必要的損壞造成客戶不滿意
5.對(duì)完成服務(wù)車輛及時(shí)反饋給客戶,有問題及時(shí)與部門經(jīng)理協(xié)調(diào),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作
6.負(fù)責(zé)售后電話卡真實(shí)卡號(hào)的登記、更換設(shè)備的與內(nèi)勤登記
7.對(duì)售后需更換設(shè)備的車輛進(jìn)行登記,并與銷售內(nèi)勤進(jìn)行溝通購(gòu)買
二、崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.有無經(jīng)驗(yàn)均可
3.會(huì)駕駛、自帶車輛
三、薪資福利:
1、試用期4000,轉(zhuǎn)正+提成,試用期三個(gè)月;
2、上班時(shí)間:夏令時(shí):8:30-12:00.13:30-18:00,冬令時(shí):8:30-12:00.13:00-17::30八小時(shí)工作制,周末雙休;
3、節(jié)假日福利、帶薪年假、購(gòu)買社保。