崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)比亞迪汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;
3.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動(dòng);
4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的培訓(xùn)工作;
5.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
6.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作;
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù).
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上的優(yōu)先錄用;
?2、2年以上前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟接車、索賠業(yè)務(wù)流程;
?3、良好的計(jì)劃能力,善于分解計(jì)劃,組織激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);?
4、良好的溝通能力,和相關(guān)部門溝通順暢;
?5、良好的統(tǒng)計(jì)分析能力,熟悉辦公軟件操作。