更新于 3月10日

商業(yè)客服經(jīng)理

4000-5000元
  • 德州德城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服
1.大專及以上學歷

2.具有獨立的分析能力、系統(tǒng)思考能力和良好的人際溝通能力

3.熟悉物業(yè)管理行業(yè),3年以上同崗位工作經(jīng)驗

4.具有較強承壓力和團隊管理能力,管理思路清晰

1、主要負責物業(yè)費的梳理工作,收費數(shù)據(jù)的分解,管家日常跟催不了的費用,及時跟進處理。;

2、負責處理業(yè)主報修及解決重點難點房修問題,管家處理不了的投訴,及時跟進解決處理;

3、負責處理業(yè)主投訴,針對有效投訴及時協(xié)調(diào)處理,若不能及時完成的,應及時給業(yè)主回復并說明情況;

4、負責與重點客戶進行溝通,上門拜訪,增強客群關系;

5、負責完成周工作計劃,月度工作計劃,年度工作計劃,品質(zhì)提升計劃,月度總結(jié)PPT計劃,處理各類突發(fā)事件;

6、負責對設施設備進行巡檢,避免跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生,保證商業(yè)區(qū)設施設備安全平穩(wěn)運行;

7、負責年度培訓計劃的制定與落實,培訓記錄詳實等;

8、負責配合社區(qū)、街道及各管理部門,做好與其他部門的配合工作。對于下發(fā)的整改函整改到位;

9、負責對商業(yè)區(qū)裝修戶的監(jiān)管工作,聯(lián)合工程部、秩序部對裝修戶進行巡查,杜絕違章現(xiàn)象發(fā)生;

10、負責編制各項收入和支出預算;

工作地點

德州市-德城區(qū)-常興路康博公館202室

職位發(fā)布者

高女士/人事經(jīng)理

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康馨智慧能源(山東)有限公司成立于2013年,注冊資金:7000萬元整,是一家致力于新興能源技術研發(fā)、合同能源管理、供冷服務、熱力生產(chǎn)和供應、自來水生產(chǎn)與供應的生產(chǎn)運營企業(yè)。企業(yè)設立于山東省德州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東風東路1888號。公司自成立以來始終注重塑造企業(yè)形象,致力于提高管理水平和服務質(zhì)量,不斷探索開拓,積極向?qū)I(yè)化、市場化、規(guī)?;?、品牌化方向發(fā)展,積極發(fā)展成為國內(nèi)一流的智慧能源管理公司??弟爸腔勰茉矗ㄉ綎|)有限公司致力于打造國內(nèi)領先的淺層地熱能、深層地熱能、水蓄能、冰蓄冷、太陽能、綜合能源站、IDC數(shù)據(jù)機房余熱回收等清潔能源的綜合利用。以綠色建筑工程中的可再生能源開發(fā)應用為核心,是集項目方案、研發(fā)、設計、銷售、施工、維保、托管為一體的綜合節(jié)能服務提供商。近年來,我司一直秉承以用戶需要為核心,優(yōu)質(zhì)、有心的服務應得了眾多企業(yè)和業(yè)主的信賴和好評,在德州地區(qū)逐漸樹立起公司良好品牌。公司不僅僅提供專業(yè)的技術服務,同時還建立完善的運維服務體系,為企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難提供指導幫助。我公司有一支強有力的領導班子帶領公司員工組成一個團結(jié)的戰(zhàn)斗團隊,樹立公司上至領導下至員工的質(zhì)量生存意識,公司重管理、講效益,向規(guī)模經(jīng)濟要效益,嚴格公司紀律、明確責任,注重培訓和不斷學習,建立“項目控制,專業(yè)保障,成本考核,末位淘汰”的項目管理模式,集中了真才實干之精英、凝聚團結(jié)奮進力。精湛的團隊+專業(yè)的技術+科學的管理=強有力的服務保障康馨員工奉行“進取、求實、嚴謹、團結(jié)”的方針,不斷開拓創(chuàng)新,以技術為核心、視質(zhì)量為生命、奉用戶為上帝,以節(jié)能減排、治理環(huán)境污染為根本,以改善民生,提高居民生活質(zhì)量為目標。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,提高用戶滿意度作為各項工作的出發(fā)點,求信譽、謀發(fā)展,提高客戶對公司認可度。我們將“用心做好細節(jié)、以誠贏得信賴”的公司宗旨落實到實處,向客戶交一份滿意答卷。我公司在現(xiàn)有業(yè)績基礎上不懈努力,不斷謀求新的發(fā)展,增強自身的核心竟爭力,向更高的計劃目標邁進。公司狠抓質(zhì)量關,通過對公司員工的技術培訓和知識考核,強化公司上至領導下至員工的質(zhì)量生存意識,公司重管理、講效率向規(guī)模經(jīng)濟要效益,為嚴格公司紀律、明確責任、提高工作效率,引進當前先進的管理體制,完善各項管理制度,把責任明確到公司的每一個員工身上,出現(xiàn)問題迅速解決,把事故消滅于萌芽,嚴格管理是我們不變的信條,是我們對客戶、對員工的態(tài)度,是我們公司堅實的穩(wěn)固力。我們堅信嚴能出人才,出素質(zhì),出質(zhì)量,出效益,還能出精神,嚴格管理是康馨文化的基石。
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