更新于 3月9日

客服職能崗位(班長、經(jīng)理)

5000-9000元
  • 德州德城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責:
1、負責組內(nèi)KPI指標提升,制定組內(nèi)工作計劃;
2、協(xié)助運營經(jīng)理進行現(xiàn)場運營的管理;
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務知識以及服務水準;
4、負責培養(yǎng)組內(nèi)有意向晉升管理人員;
5、負責解答員工疑問,鼓舞組內(nèi)成員,控制組內(nèi)流失
崗位要求:
1、專科及以上學歷,具有同類管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好溝通能力和管理技巧,具有呼叫中心管理經(jīng)驗2年以上
3、較強的學習能力,有責任心、上進心;
4、能夠熟練使用各種office辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、承受一定的工作強度和壓力,愿意與團隊共同成長;
薪資范圍:4000-8000元/月
月休:6-8天

工作地點

中信國安鴻聯(lián)九五集團

職位發(fā)布者

張夢穎/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司
鴻聯(lián)九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用,深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術融合,專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數(shù)字經(jīng)濟賦能、產(chǎn)品技術創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣,對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數(shù)字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者
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