1負(fù)責(zé)前廳部的全面工作。
2對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3.負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門(mén)的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4.工作策劃
(1)負(fù)責(zé)策劃本部門(mén)的工作；
(②制定本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算;
(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通
(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作;
(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表．儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序．整潔美觀;
(2)檢查前廳的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序
(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)