1、負(fù)責(zé)相關(guān)公文、信息、業(yè)主報(bào)刊信件的收發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)電來(lái)訪,協(xié)調(diào)各部門處理工作;
3、應(yīng)按照記錄的重要性、數(shù)量、形式、貯存期限等特性,建立相應(yīng)的文檔檢索編目,當(dāng)需要查找某項(xiàng)記錄時(shí),管理人員應(yīng)在10分鐘內(nèi),將其查出并交付;
4、記錄的指定內(nèi)容須填寫齊全,客服人員應(yīng)檢查及確保完整的記錄才能歸檔;
5、《顧客需求意見登記表》要形成電子版,每日進(jìn)行更新,跟進(jìn)處理進(jìn)展,便于回復(fù)客戶;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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