崗位職責(zé)：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)；

崗位要求：
1. 具備5年以上大健康客戶服務(wù)或中醫(yī)方面經(jīng)驗，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作；
5. 工作時間：9:00-18:00，周日休，法定休；

薪資待遇：提供住宿（路程步行10分鐘），無責(zé)底薪+提成+績效+現(xiàn)金獎勵，崗位晉升機制，專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊