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管培生-客服策略分析方向

1.2-2萬
  • 上海虹口區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

風(fēng)控策略營銷策略商家策略平臺策略產(chǎn)品策略選品策略投放策略

1、數(shù)據(jù)分析與用戶研究,通過定性與定量方法了解現(xiàn)有用戶需求與痛點(diǎn)問題,產(chǎn)出完整分 析報(bào)告。

2、根據(jù)分析結(jié)果制定服務(wù)運(yùn)營策略優(yōu)化方案,解決用戶痛點(diǎn)問題,提高用戶滿意度與服務(wù) 口碑。

3、項(xiàng)目管理與推動,負(fù)責(zé)與其他業(yè)務(wù)線合作和跨部門溝通,爭取項(xiàng)目資源,確保服務(wù)優(yōu)化 策略與方案在規(guī)定期限內(nèi)上線執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)分層業(yè)務(wù)模塊,對優(yōu)質(zhì)用戶制定特殊服務(wù)規(guī)范與服務(wù)權(quán)益,進(jìn)行成本收益 測算,推動跟蹤落地驗(yàn)收。

5、日常服務(wù)側(cè)數(shù)據(jù)整理與跟蹤,對核心指標(biāo)分析數(shù)據(jù)變化趨勢與原因,交付數(shù)據(jù)分析報(bào) 告。

6、協(xié)助搭建后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)報(bào)表,根據(jù)業(yè)務(wù)需求梳理數(shù)據(jù)監(jiān)控字段與可視化數(shù)據(jù)形 式,推動數(shù)據(jù)報(bào)表與看板上線。

工作地點(diǎn)

星薈中心

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 深圳寶安區(qū)
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王士龍/人事經(jīng)理

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