崗位內(nèi)容：
1.針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，給予有效的解決方案并給到正確和滿意的回復(fù)； 使用公司的售后服務(wù)流程和規(guī)范規(guī)則，并通過(guò)電話／微信在線等多種渠道向客戶提供售后服務(wù)，提高客戶的滿意度。
2. 懂得禮貌禮儀
3. 及時(shí)處理客戶反饋和投訴跟蹤至解決，填寫(xiě)匯總表。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速地判斷和分析問(wèn)題。
2. 快速熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，
3. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與抗壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
4.必須會(huì)office辦公軟件使用，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
5.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
6.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
7.熱愛(ài)工作，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
8.年齡要求：18-35周歲；

工作時(shí)間：月休假4天，每天8小時(shí)
每周一09：30 至11：00面試，面試地址：陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路1號(hào)