螞蟻國泰保險在線客服

【主要職責】

根據培訓及知識庫提供的標準及流程，通過電話熱線、在線交互方式判斷解答客戶疑問，為人身險等保險產品使用者在平臺使用中，咨詢、疑問、售后提供專業(yè)性的咨詢解答，提供處理方案；

【職位要求】

1、年齡在18-40歲之間大專及以上人員，有保險、醫(yī)學專業(yè)的背景優(yōu)先；

2、擁有積極樂觀自信的心態(tài)，保持好學踏實務實，并有強的抗壓力和團隊精神；

3、電腦應用及中文輸入熟練，普通話標準；

4、能適應工作壓力，接受輪班安排；

5、歷史具有相關職能崗位經驗者，面試一經通過，3個月后隨項目規(guī)模成長可晉升至對應崗位。

【工作時間】

彈性工作時間，倒班輪休

每天工時8h，根據排班，每個月休息8天

培訓及試崗期間：09:00-18:00（前1個月周末雙休）；

正式上崗后：

8:00am-24:00am（8小時/日排班制）

【薪資待遇】

培訓期：

帶薪培訓80元/天（培訓10天）；

試用期：

第1個月保底4000，順利上線后保底工資自培訓第一天起算，培訓期補助不重復計算；培訓期中途離職的，按照培訓期補助結算；

第2個月保底薪資4000元；

正式期：

綜合薪資4000元-7000元

班次補貼：21:00（不含）以后下班有夜班補貼（20-50元/班次）

【福利】

1、社保：根據國家規(guī)定，為員工購買五險；

2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；

3、團隊活動：不定期組織各類業(yè)務、團建活動等。

【崗位晉升】

公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：

1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經理

2、一線員工—兼職質檢—實習質檢—專職質檢—質檢主管

3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管