崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)后期物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理以保證項(xiàng)目的日常工作正常運(yùn)作, 提升業(yè)主滿意度;
2、及時(shí)處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問(wèn)題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,提升業(yè)戶對(duì)于物業(yè)公司的認(rèn)同度;
3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行溝通,維護(hù)與業(yè)主之間的良好關(guān)系,保證樹(shù)立公司良好的形象;
4、負(fù)責(zé)對(duì)管家進(jìn)行培訓(xùn)并管理,負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的帶導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃, 提升管家業(yè)務(wù)水平。
職位要求:
1、35歲以下,大專以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī);
4、 良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。