工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對(duì)客服務(wù),包括客房、樓層公共區(qū)域清潔檢查、VIP接待的準(zhǔn)備、計(jì)劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對(duì)接;
2.對(duì)所轄區(qū)域員工的各項(xiàng)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、培訓(xùn),使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,提高工作質(zhì)量及效率;
3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;
4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求,提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù);
5.完成所負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作,輔助部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng);
6.對(duì)所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制,所轄區(qū)域物料管理符合6T要求;
7.合理安排工程維修(家私、地毯等),設(shè)備保養(yǎng)工作,出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)報(bào)修跟蹤維修情況,力求使設(shè)備達(dá)到***的工作狀態(tài),保證客人正常使用;
8、檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲(chǔ)存、保管及消耗,及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)
9、每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作,及時(shí)轉(zhuǎn)換房態(tài),確保前臺(tái)有充足的空凈房供客人選擇;
10、處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級(jí)倉(cāng)庫(kù)物資管理;
11、完成上級(jí)或甲方安排的其他工作。
任職素質(zhì):
1. 男女不限,高中及以上學(xué)歷或同等文化程度;
2. 有星級(jí)酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗(yàn);
3. 對(duì)客房業(yè)務(wù)和流程熟練;
4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件,能獨(dú)立處理客房各類事件;
5. 頭腦靈活善于溝通,服從工作安排。
工作時(shí)間:
上五休二
薪酬福利:
包吃包住 、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、享工會(huì)福利、年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等;+廣闊的上升空間。
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