工作職責(zé):
5A級(jí)辦公環(huán)境，公司氛圍好，都是90后00后簡(jiǎn)單易上手，辦公室純坐班，不外出不打電話.不可能0收獲，有老員工一對(duì)一教，無銷售性質(zhì)
一.1、淘寶、天貓阿里旺旺客服，及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的問題，解決客服異議問題，有效的與客戶溝通處理店鋪中差評(píng)，為顧客提供耐心、專業(yè)的服務(wù)，妥善處理好店鋪售后問題。
2、售中問題的處理，包括:查件、退換貨、處理僅退款等。
售后問題:退貨退款管理模塊投訴/工單模塊 物流監(jiān)控模塊 評(píng)價(jià)回評(píng)/中差評(píng)處理處理售前客服轉(zhuǎn)接的售后
3、學(xué)習(xí)商品知識(shí)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同管理線上店鋪。公司給予提供上升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及職業(yè)規(guī)劃。4、定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
二.無責(zé)底薪3000，全勤加績(jī)效，月綜合收入4k以上;
三.上班時(shí)間八個(gè)半小時(shí)，輪班制，分早中晚班，每周調(diào)休1天，電商節(jié)加班也會(huì)有加班費(fèi)及福利。
四.基本底薪/績(jī)效//節(jié)日福利/節(jié)假日/各種紅包及零食福利。
任職資格:
1.吃苦耐勞，踏實(shí)上進(jìn)，耐心負(fù)責(zé)，能接受輪班，會(huì)電腦操作打字