更新于 2月8日

電商售前售后客服

3000-6000元
  • 信陽平橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服全白班倒班制
崗位內(nèi)容:
售前客服:通過旺旺、千牛在線解答客戶的產(chǎn)品咨詢,了解客戶需求促成銷售。
售后客服:1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。

售前客服:
1.有天貓客服或網(wǎng)絡(luò)銷售等銷售類工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.活潑開朗,親和力好,有良好的客戶服務(wù)意識,打字60字/分鐘以上。
工作時間:
3.白夜班倒班制,白班8:00-16:30提供中餐四菜一湯;夜班16:00-00:30,一周一倒6天工作制。
售后客服:
1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標準,能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。

工作地點

盧氏茶葉大廈7樓潤氏電商

職位發(fā)布者

翟女士/高級專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo潤氏電子科技(信陽)有限公司
》潤氏集團(簡稱:潤氏電商),一家連續(xù)10年專注于互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)電商、鉆展直通車推廣、短視頻、直播帶貨、新媒體內(nèi)容的矩陣運營企業(yè)?!?011年創(chuàng)辦于上海,2014年應(yīng)信陽政府招商引資回遷落戶到信陽浉河區(qū),成立潤氏電子科技(信陽)有限公司,注冊資本3000萬?!番F(xiàn)有團隊500余人,合作國內(nèi)外知品牌10余家,公司旗下店鋪20家左右。目前在天貓生活電器運營商TOP排名前3,京東小家電POP運營商TOP排名前10.》公司是河南省電子商務(wù)示范企業(yè)、優(yōu)秀納稅單位、浉河區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地。》我們選聘高潛人才三個基本要求:一、志存高遠:對未來有追求、有理想、有目標,能吃苦,有極強的上進心。二、極強的學習能力:不是看了多少書、聽了多少課,說出多少理論、道理,而是這個人不論調(diào)換什么崗位,都能做到最好,做到第一,說明他到每個崗位上都能快速學習、深度學習、深度工作,從結(jié)果上證明極強的學習能力。三、腳踏實地的務(wù)實能力:不論做什么工作都到做好,落地踏實、有結(jié)果》對于高潛人才的培養(yǎng)模式:針對潛員工,進行輪崗,換不同的崗位,給最大的挑戰(zhàn),給他最大的目標,培訓他輔導他,讓他在每個部門把每件事都要求他做到最好,在年輕的時候就讓人才擁有腳踏實地的實踐經(jīng)驗和能力,這些能力對于年輕人來說會受用一輩子!》對于普通人才:潤氏仍然需要,對于普通人才,我們要求,能把本職工作干好,干到100分,你也可享受潤氏的基本福利,公司的氛圍與管理模式也比較愉快,適合90后、00后,因為公司80%以上都是90后的同齡人。公司的人才素質(zhì)相對比較高,70%以上是大專以上學歷,本科以上占40%?!窛櫴嫌萌死砟睿喝巳耸侨瞬?,賽馬不相馬,不論資排輩,職位公開競聘。如果您喜歡我們的文化和模式,歡迎您來咨詢溝通,我們期待與您共同實現(xiàn)美好生活!信陽地址:河南省信陽市平橋區(qū)盧氏茶葉大廈7樓信陽總部招聘聯(lián)系方式:電話:0376-6310066
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