1、負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)客服專(zhuān)員，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、每周客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并提出改進(jìn)看法；
4、客戶(hù)訂單需求確定、回復(fù)、跟進(jìn)；
5、完成上級(jí)安排的其他設(shè)計(jì)工作任務(wù)。

崗位要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.五年以上制造業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任感，表達(dá)能力強(qiáng)；
4.較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。