職位描述
崗位職責：
1. 負責處理業(yè)主的各類咨詢、投訴及建議，確保問題得到及時有效的解決；
2. 組織并開展客戶滿意度調(diào)查，定期分析客戶反饋，提出改進措施；
3. 制定并執(zhí)行客戶服務標準和流程，提升服務質(zhì)量；
4. 協(xié)調(diào)各部門資源，解決客戶在物業(yè)管理中的問題；
5. 定期組織員工培訓，提高團隊的服務水平。
1. 負責處理業(yè)主的各類咨詢、投訴及建議，確保問題得到及時有效的解決；
2. 組織并開展客戶滿意度調(diào)查，定期分析客戶反饋，提出改進措施；
3. 制定并執(zhí)行客戶服務標準和流程，提升服務質(zhì)量；
4. 協(xié)調(diào)各部門資源，解決客戶在物業(yè)管理中的問題；
5. 定期組織員工培訓，提高團隊的服務水平。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 至少3年以上客服工作經(jīng)驗，其中至少1年管理經(jīng)驗；
3. 熟練掌握電話、網(wǎng)絡等多種溝通方式，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
4. 具備較強的解決問題能力，能夠妥善處理各種突發(fā)情況；
5. 工作認真負責，具有高度的責任心和服務意識；
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 至少3年以上客服工作經(jīng)驗，其中至少1年管理經(jīng)驗；
3. 熟練掌握電話、網(wǎng)絡等多種溝通方式，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
4. 具備較強的解決問題能力，能夠妥善處理各種突發(fā)情況；
5. 工作認真負責，具有高度的責任心和服務意識；
工作地點
繁華大道與宿松路交叉口中建天際大廈
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職位發(fā)布者
賴銀/人事經(jīng)理
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中建國際投資(安徽)有限公司中建國際投資（安徽）有限公司成立于2013年，是中國建筑國際集團在皖省級公司，從事投融資建造、產(chǎn)業(yè)園開發(fā)、裝配式總承包等綜合性建筑投資業(yè)務，目前已在安徽市場投資額逾500億元，建造房屋面積逾700萬平米，為省內(nèi)知名的一站式投資建設綜合運營服務商。
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