更新于 7月31日

物業(yè)客服經(jīng)理

7000-8000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目年度客戶服務(wù)工作方案,并組織實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn),不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能;
3.負(fù)責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案,處理相關(guān)突發(fā)事件;
4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主重大投訴;
5.負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主回訪、走訪工作。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理,確保完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作;
7.負(fù)責(zé)組織業(yè)戶相關(guān)管理費(fèi)用的催收;
8.配合第三方組織客服滿意度調(diào)查,對(duì)業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)戶意見整改措施并持續(xù)改進(jìn);
任職要求:
1.年齡40歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2.具有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少1年以上物業(yè)行業(yè)客服經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)(住宅、別墅);

工作地點(diǎn)

云谷名庭50棟

職位發(fā)布者

呂娟/人事經(jīng)理

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上海高地物業(yè)管理有限公司南京分公司
復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“復(fù)地”)是上海最大的房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)之一,位列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)第3名,一級(jí)開發(fā)資質(zhì),香港聯(lián)交所主板H股上市公司(代碼2337)。復(fù)地自1994年涉足房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域以來,致力為大眾住宅市場(chǎng)開發(fā)與銷售優(yōu)質(zhì)精品住宅。復(fù)地憑籍準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、多項(xiàng)目管理的能力和良好的售后服務(wù)體系,逐漸奠定了在上海房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。迄今,已擁有了復(fù)地上海知音、復(fù)地上城、復(fù)地龍柏香榭苑、復(fù)地韻動(dòng)時(shí)代、復(fù)地東方知音、復(fù)地美墅、復(fù)地多摩園景、復(fù)地柏林春天、復(fù)地愛倫坡等一系列產(chǎn)品品牌。已交付使用的樓盤,預(yù)售率均高達(dá)97.5%-100%。復(fù)地在立足上海的同時(shí),有選擇性地進(jìn)入了北京、武漢、南京、無錫、重慶、杭州等大中城市,實(shí)現(xiàn)了公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。歷年來,復(fù)地先后榮獲全國(guó)和上海市行業(yè)評(píng)比的多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng):連續(xù)兩年名列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)前茅;連續(xù)四年進(jìn)入上海市房地產(chǎn)銷售五十強(qiáng)前列;連續(xù)兩年被評(píng)為全國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè);榮膺“上海房地產(chǎn)九大關(guān)注品牌”、“中國(guó)房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新十強(qiáng)”、“2003年度中國(guó)房地產(chǎn)品牌企業(yè)五十強(qiáng)”稱號(hào)、2003年“中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)十佳雇主”和2004年中國(guó)上市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力第4名等稱號(hào),并成為上海市百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。復(fù)地的發(fā)展目標(biāo)是:繼續(xù)專注于開發(fā)優(yōu)質(zhì)住宅,為客戶提供理想生活空間。保持持續(xù)穩(wěn)健的企業(yè)發(fā)展之路,努力成為中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)之一。
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