更新于 2月18日

質(zhì)檢專員

5000-6000元
  • 大連旅順口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

QA檢驗(yàn)QA審核QA認(rèn)證
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)坐席在系統(tǒng)中的電話錄音或在線對(duì)話進(jìn)行抽樣檢核;
2、通過(guò)對(duì)坐席服務(wù)話術(shù)的監(jiān)督,能發(fā)掘、分析問(wèn)題并及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)助進(jìn)行改善;
3、根據(jù)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出質(zhì)檢規(guī)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整意見(jiàn);
4、參與內(nèi)部相關(guān)項(xiàng)目的跟進(jìn)與協(xié)作,積極完成團(tuán)隊(duì)臨時(shí)分配的相關(guān)任務(wù);
5、按要求提交質(zhì)檢及負(fù)責(zé)小組質(zhì)檢結(jié)果相關(guān)分析報(bào)告;
6、不斷強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)意識(shí),靈活且有效處理緊急事務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上工單質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握與操作offce軟件,能借助辦公軟件完成數(shù)據(jù)報(bào)表等工作;
3、有良好的表達(dá)能力、溝通能力,責(zé)任心強(qiáng);
4、具有較強(qiáng)的邏輯思維,以及分析總結(jié)能力,嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì);

工作地點(diǎn)

金楓樓3樓

職位發(fā)布者

陶女士/招聘專員

當(dāng)前在線
立即溝通
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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創(chuàng)立,是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司,已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模,逾 15000名員工,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”,堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨,面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域,與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商,各大銀行,金融機(jī)構(gòu),證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn),在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可,獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng),是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè),遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè),入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”(中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)),并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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