更新于 12月20日

售后經(jīng)理

7000-10000元
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴處理管理經(jīng)驗(yàn)廠家售后
崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)主持售后部的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè),規(guī)范內(nèi)部管理,并督促部門(mén)人員全面完成本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、 負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行本部門(mén)崗位職責(zé),密切與銷(xiāo)售,研發(fā),品質(zhì),商務(wù),工程,生產(chǎn)等部門(mén)的工作聯(lián)系,加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合工作。

3、 協(xié)調(diào)和解決本部門(mén)在工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

4、 負(fù)責(zé)落實(shí)售后服務(wù)部的各項(xiàng)工作,保證客戶的滿意度。

5、 負(fù)責(zé)做好員工的思想工作,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

6、 負(fù)責(zé)定期召開(kāi)售后例會(huì),根據(jù)例會(huì)提出質(zhì)量問(wèn)題的后繼跟蹤,直到問(wèn)題徹底解決。

7、 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋工作,最大限度降低客戶投訴。

8、 及時(shí)處理客服電話記錄的內(nèi)容。

9、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部人員的工作安排。

10、 負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工的售后服務(wù)質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí)及技能。

11、負(fù)責(zé)公司各相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí);

12、 負(fù)責(zé)售后部的6S管理及推行。

13、 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、5年以上電子類(lèi)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、能熟練使用辦用軟件,會(huì)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及圖表;

4、有很強(qiáng)的應(yīng)變及溝通能力,接受短期出差;

5、工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng),有很高的團(tuán)隊(duì)精神及集體榮譽(yù)感。

職位福利:年底雙薪、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、包吃、包住

工作地點(diǎn)

佳銘特智慧科技園

職位發(fā)布者

高女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江西佳銘特實(shí)業(yè)有限公司
江西佳銘特實(shí)業(yè)有限公司位于贛江新區(qū)核心地帶(贛江新區(qū)是國(guó)務(wù)院批復(fù)的中部第二個(gè)、全國(guó)第18個(gè)經(jīng)濟(jì)新區(qū)),坐落于贛江北岸佳銘特智慧科技園內(nèi),屬于新區(qū)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目。公司位置交通便利,未來(lái)地鐵一號(hào)線的兩條延伸線,一條延伸至昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng),一條延伸至贛江新區(qū),兩條延伸線的地鐵站都在我公司附近。從公司乘車(chē)至機(jī)場(chǎng)或市中心只需15分鐘。公司前身近20年來(lái)專(zhuān)業(yè)從事車(chē)載產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售,在全國(guó)占有相當(dāng)份額的市場(chǎng)。新廠房面積近3萬(wàn)平米,辦公條件優(yōu)越,未來(lái)5年在互聯(lián)網(wǎng)智能、智慧、高科技的浪潮里,公司將借助大數(shù)據(jù)5G技術(shù)的平臺(tái),在智能家居、VR行業(yè)、智慧站臺(tái)等高科技項(xiàng)目做探索與發(fā)展,努力把公司打造成一個(gè)高新兼科技實(shí)體。多年來(lái),公司具備了良好的人才戰(zhàn)略,建立了一支努力拼搏、自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì),始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員切身感受到了團(tuán)結(jié)緊張的工作狀態(tài),輕松活潑的工作氛圍。給您一個(gè)舞臺(tái),創(chuàng)造您的夢(mèng)想,收獲您的成功。歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)!擁抱你!企業(yè)的未來(lái)與希望!乘車(chē)路線可乘坐公交車(chē)266.260.211.520.726路到北山村站下車(chē),也可乘坐地鐵1號(hào)線到雙港地鐵站下車(chē),公司安排專(zhuān)車(chē)接送。266路:贛江新區(qū)管委會(huì)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)——公交昌北停車(chē)場(chǎng)(在“智能制造產(chǎn)業(yè)園”站和“天源村站“之間的招呼站下車(chē),往北走50米的丁字路口,往西直走500米即可);260路:賢士二路口——白水湖公交停車(chē)場(chǎng)(“北山村”站下車(chē));211路:花果山南路口——白水湖公交停車(chē)場(chǎng)(“北山村”站下車(chē));520路:財(cái)大麥園校區(qū)——白水湖公交停車(chē)場(chǎng)(“北山村”站下車(chē));726路:火車(chē)站東廣場(chǎng)——南昌理工學(xué)院(“北山村”站下車(chē));地鐵1號(hào)線:瑤湖西——雙港(“雙港站”下車(chē))。
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