更新于 12月9日

住宅物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 青島城陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負責全面管理和優(yōu)化客戶服務團隊,確保為客戶提供卓越的服務體驗。
工作內容:
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序;
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊;
3.處理客戶投訴和復雜問題;
4.分析客戶反饋,推動服務改進;
5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題;
6.管理客服預算和資源。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,5年以上客服或相關領域工作經(jīng)驗;
2.出色的領導和管理能力;
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力;
4.對客戶服務有深刻理解和熱情;
5.能適應高壓環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點

青島城陽區(qū)龍霄路與育英路交叉口東南240米

職位發(fā)布者

陳曉冉/人事經(jīng)理

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中鐵諾德物業(yè)管理有限公司(以下簡稱:公司)成立于2012年,注冊資金5000萬,國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質,是世界雙五百強企業(yè)中國中鐵旗艦成員——中鐵建工集團下屬的專業(yè)從事物業(yè)管理及服務業(yè)務的全資子公司。中鐵諾德物業(yè)是一家以高端物業(yè)管理為起點,著眼于高品質、大市場、求卓越的專業(yè)化服務型企業(yè)。依托中鐵建工集團強大的后盾支持,公司始終本著“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神,踐行“一諾千金、德行天下”的企業(yè)理念,致力于打造優(yōu)質卓越的物業(yè)服務品牌,立志成為物管行業(yè)的典范型企業(yè)之一。目前公司服務項目遍布于北京、天津、廣州、濟南、青島、臨沂、海口、珠海等全國重點城市,承接了包括高檔住宅、別墅、商業(yè)、公寓、寫字樓、學校、醫(yī)院等在內的各類物業(yè)業(yè)態(tài),服務面積近千萬平方米。本著“服務至誠追求卓越”的服務理念,公司的優(yōu)質管理和真誠服務得到了廣大業(yè)主及社會各界的一致認可,所轄多個項目先后榮獲市級、省級優(yōu)秀示范小區(qū)、金牌管家、優(yōu)秀保安集體嘉獎等榮譽稱號,社會知名度與美譽度得到了不斷提升!
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