崗位職責:
1、負責民宿的經(jīng)營管理,包括制定和實施民宿的運營策略,實現(xiàn)年度經(jīng)營目標;
2、負責管理和培訓(xùn)團隊,帶領(lǐng)團隊負責民宿的線上運營管理,優(yōu)化排名提升流量;
3、負責客戶服務(wù)工作,處理客戶投訴,及時解決問題,并通過客戶反饋,為改善和升級民宿產(chǎn)品提供重要信息;
4、負責制定民宿經(jīng)營方案、空間管理、活動與服務(wù)策劃管理、自媒體營銷傳播、信息更新維護等;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲及以下,本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上星級酒店或中高端連鎖酒店管理工作經(jīng)驗或1年以上民宿運營、團隊管理經(jīng)驗,熟悉民宿、酒店運營相關(guān)法律法規(guī)及政策;
3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力,能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
4、具備較強的市場營銷能力,熟悉OTA(在線旅游代理商)運營,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)\營數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,并提出合理的解決方案。