工作地點：日本東京周邊

工作性質(zhì)：全職，每年外派日本至少6個月

崗位職責(zé)

1. 日常運(yùn)營管理：

全面參與日本酒店的日常經(jīng)營，搭建酒店服務(wù)體系，符合日式精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

制定標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，提升運(yùn)營效率

2. 團(tuán)隊管理：

負(fù)責(zé)日本本地員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊協(xié)作與人效。

作為中方代表，中日團(tuán)隊工作，確保工作順利推進(jìn)。

3. 銷售與收益管理：

制定并執(zhí)行符合日本市場的銷售策略，提升入住率及收益。

監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化定價策略，控制成本，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。

4. 客戶關(guān)系維護(hù)：

處理客戶投訴及突發(fā)情況，確保高滿意度。

建立并維護(hù)與本地客戶、合作伙伴（如旅行社、OTA平臺）的長期關(guān)系。

5. 市場分析與策略調(diào)整：

分析日本旅游市場趨勢及競爭動態(tài)，提供運(yùn)營優(yōu)化建議。

監(jiān)測各OTA平臺（如Booking.com、Agoda、樂天旅行等）的預(yù)訂數(shù)據(jù)，調(diào)整營銷策略。

6. 項目拓展與改造（如有需要）：

參與新店籌建、擴(kuò)建或改建，協(xié)助完成從規(guī)劃到運(yùn)營的全流程管理。

任職要求

1. 語言能力：

日語商務(wù)水平（N2及以上），能流暢溝通并處理日語文檔及郵件。

中文母語，英語可作為加分項。

2. 行業(yè)經(jīng)驗：

3年以上民宿/精品酒店/度假區(qū)的運(yùn)營管理經(jīng)驗，有日本市場經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟悉日本酒店行業(yè)法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及文化習(xí)慣。

3. 銷售與數(shù)據(jù)分析能力：

精通OTA平臺（如bookding、agoda、Airbnb等）運(yùn)營規(guī)則，有線上平臺引流的案例。

能通過經(jīng)營報表分析問題，制定優(yōu)化策略。

4. 客戶與團(tuán)隊管理：

具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理能力，能妥善解決投訴及突發(fā)事件。

有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能激勵中日員工協(xié)同工作。

5. 適應(yīng)性與執(zhí)行力：

接受長期外派日本（每年至少6個月在崗）。

能獨(dú)立制定計劃并高效執(zhí)行，抗壓能力強(qiáng)。

6. 加分項：

有日本酒店/民宿開業(yè)、改造或品牌升級經(jīng)驗。

熟悉日本本地營銷渠道（如LINE推廣、TIKTOK、YOUTUBE、本地旅行社合作）。