職位描述
崗位職責(zé):
1.每天完成客服所屬工作項(xiàng),熟悉上家客戶對接人,下家承運(yùn)商/車隊(duì)對接人,訂單跟蹤;
2.根據(jù)所屬部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求完成客訴異常報(bào)表,保險(xiǎn)申報(bào)報(bào)表;
3.根據(jù)公司財(cái)務(wù),核算部門需求,提供日常數(shù)據(jù)報(bào)表確保工作有序開展與部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4.工作持續(xù)跟進(jìn)、異常處理、及時(shí)反饋;
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.有物流客服經(jīng)驗(yàn),能熟練使用辦公軟件
2.有較好的溝通能力,在項(xiàng)目運(yùn)行過程中與內(nèi)外部客戶保持良好的互動(dòng)與溝通,解決客戶疑難問題,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系
上班時(shí)間:單休 08:30-12:00 14:00-17:30(法定假期可按照國家規(guī)定執(zhí)行)
薪資福利:
1、帶薪休假:員工享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、產(chǎn)檢假、陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等多種休假制度;
2、專屬定制禮品、日常團(tuán)建活動(dòng)、年會尾牙等豐富多彩的節(jié)日活動(dòng);