1、負責進行日常客戶服務工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務、受理報事、催收費用等;
2、負責項目經(jīng)營性業(yè)務宣傳、執(zhí)行;
3、負責項目入戶、裝修手續(xù)辦理;
4、負責每日巡檢項目設施設備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關部門整改;
5、負責建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
6、負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴;
7、負責實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施;
負責協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管;定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動。
1、年齡20-40歲;
2、大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先,有較強的抗壓能力;
3、有較強的溝通能力,具有團隊合作意識;
4、1年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。