更新于 2月13日

客服經(jīng)理

1.2-1.8萬
  • 惠州
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服400客服體系搭建客服管理
崗位職責:
1、負責客服內部系統(tǒng)搭建與優(yōu)化
2、負責全國售后問題分析與流程優(yōu)化
3、負責全國客服質量報告分析、客服標準完善與服務監(jiān)督
4、負責組織與落實客服培訓
5、負責客服員每月值班安排、績效統(tǒng)計等
6、協(xié)助受理在線客服渠道業(yè)務咨詢和投訴
7、負責客服業(yè)務培訓、現(xiàn)場指導、人員管理等
8、組織客戶滿意度調查,分析并提出改善建議
9、妥善處理客戶提出有關問題,維護與客戶的良好關系
10、及時編制客服數(shù)據(jù)分析報告,提出相關部門作為參考資料

崗位要求:
1、大專以上學歷,兩年以上物流行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗、有全國性客服坐席管理經(jīng)驗者優(yōu)先;工作態(tài)度端正,工作積極、主動,具有較強的責任心;具有團隊合作及創(chuàng)新精神;
2、具有較強的領導能力、計劃與組織能力、溝通協(xié)調能力、判斷與決策能力、分析解決問題的能力;
3、熟練掌握物流領域相關知識和實踐經(jīng)驗
4、精通客服工作技巧,熟悉客服的工作流程
5、計算機操作熟練;能夠熟練使用辦公軟件,制作各種報表;

職位福利:五險一金、包吃、包住、帶薪年假、全勤獎、大小周、績效獎金

職位亮點:發(fā)展平臺好

工作地點

惠州市大亞灣西區(qū)龍山一路56號

職位發(fā)布者

劉輝玲/招聘專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo惠州彩運物流有限公司
惠州彩運物流有限公司是美宜佳控股有限公司旗下全資子公司,成立于2016年1月,主營業(yè)務包括倉儲服務、運輸服務、區(qū)域配送、城市配送、代收貨款等為一體的綜合性的物流公司。公司總部位于廣東省惠州市大亞灣區(qū),毗鄰深圳,現(xiàn)在廣東佛山、廣東潮汕、湖南寧鄉(xiāng)、湖南衡陽、廣西南寧、福建廈門、福建福州、海南??诘鹊卦O立分子公司,為客戶提供倉儲管理、分揀、加工、裝卸、運輸、配送、國內分拔等一體化服務。公司現(xiàn)有室內倉儲面積10余萬平,在冊員工1000余人。發(fā)展歷程:2016年1月,惠州彩運物流有限公司成立;2017年5月,湖南彩運物流有限公司成立;2017年8月,廈門彩運物流有限公司成立;2017年12月,廣西彩運物流有限公司成立;2018年1月,佛山彩滿運物流有限公司成立;2018年10月,海南彩運物流有限公司成立;2019年7月,彩運物流衡陽前置倉成立;2021年4月,彩運物流潮汕普寧倉前置倉成立;2022年5月,福建福州彩滿運物流有限公司成立;2022年下半年,河北彩運物流有限公司即將落地。公司使命:讓商貿流通更簡單!公司愿景:成為商貿流通領域最具有競爭力的物流服務平臺!公司價值觀:誠信擔當,客戶為尊創(chuàng)新專注,效率為王合作進取,共贏為本公司福利:包三餐(或餐費補助400元)(依據(jù)各分倉情況來定)包住宿(空調、熱水器、洗衣機)五險一金、帶薪年假、全勤獎、年終獎、工齡獎開工利是、節(jié)日禮品、生日禮品、部門團建、茶歇會高溫補貼、激勵獎金、各種評優(yōu)獎、特殊崗位補貼每月10日準時發(fā)薪,公司目前處于快速發(fā)展期,歡迎有志之士加盟,共享發(fā)展成果!
公司主頁